SAAS Облачный колл центр VoIPTime

Получайте все преимущества облачного контакт центра в едином решении VoIPTime SaaS. Запускайте контакт центр менее чем за 24 часа и постройте эффективную коммуникацию с вашими клиентами с первого дня использования программы.

Что такое облачный call центр?

Колл центр в облаке, или как его часто называют облачный контакт-центр - это профессиональное программное обеспечение для колл центров, которое можно внедрить в очень краткие сроки, причем без больших стартовых вложений. Решение работает по модели SaaS, позволяет быстро масштабироваться и настраивать эффективную работу независимо от того, где работают ваши сотрудники, в офисе или удаленно.

Облачный (SaaS) call центр можно использовать с большинства устройств, поэтому он более гибкий, чем on-site решение. Еще одним преимуществом saas call центра являются регулярные бесплатные обновления функциональных возможностей, а обслуживанием системы занимаются наши профессионалы. Нет необходимости финансовых вложений в IT инфраструктуру, оплата за пользование производится в виде ежемесячной абонплаты.

Преимущества использования
облачного call center для вашего бизнеса

Повышение продаж

Чтоб увеличить количество продаж, перезванивайте по оставленной клиентом заявке моментально, когда он еще максимально заинтересован в покупке. Настраивайте сценарии разговора для каждого отдельного товара, а также для проведения дополнительных и повторных продаж. Используйте отдельные кампании телемаркетинга для холодных продаж и IVR обзвоны, чтоб проинформировать клиентов об акциях

Доступность для клиентов

Экономьте на связи, используя разных провайдеров телефонии, а также возможности динамической маршрутизации и резервирования. Для оптимизации процессов и повышения эффективности saas call центр подключайте цифровые каналы коммуникации, автоматизируйте рутинные звонки. Получайте детальную статистику по всем направления работы и контролируйте рабочий процесс благодаря онлайн мониторингу.

Эффективное обслуживание

Обрабатывайте разные каналы связи с клиентами в едином интерфейсе виртуального call центра. Аренда call центра дает возможность работать с входящими и исходящими звонками, веб чатами, SMS и email по утвержденным в компании стандартам. Прослушивание разговоров в модуле Call Quality (Контроль качества) позволит контролировать работу операторов и внедрять наиболее успешные подходы.

Удаленный колл-центр

С легкостью подключайте удаленных сотрудников и контролируйте весь рабочий процесс благодаря онлайн мониторингу. Детальная статистика по каждому сотруднику позволит настраивать эффективную работу, независимо от того где он работает, в офисе или удаленно.

Сезонная масштабируемость

Масштабируйте колл центр для организации в любой нужный момент и не теряйте ни единого клиента в пиковые сезоны. Ведь в облачном колл центре одновременно могут работать до 1000 сотрудников.

Стабильность

Мы обеспечиваем стабильную работу вашего виртуального колл центра 24/7, выбирая только сертифицированные дата центры наивысших уровней. На данный момент уже более 1000 компаний используют решение облачного колл центра VoIPTime для обработки обращений от клиентов.

Запускайте VoIPTime быстро и выгодно

Преимущества
VoIPTime Contact Center

ЗАПУСК ЗА 1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ

Мы настроим рабочую среду под ваши бизнес-процессы менее чем за 24 часа. Проведем персональное обучение для руководителей колл центра и вышлем обучающие материалы для операторов. Таким образом, вы можете начать полноценную работу виртуального колл центра уже на следующий день после подключения.

ЗАПУСК ЗА 1 РАБОЧИЙ ДЕНЬ

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Подключайте облачный сервис VoIPTime SaaS и выбирайте необходимый для вашей компании режим технической поддержки. Заказывайте режим 24/7 для круглосуточного контроля виртуального call центра, или же техподдержку 8/5, и получайте от 5 бесплатных часов ежемесячно.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

СКИДКИ ПРИ МАСШТАБИРОВАНИИ

Аренда VoIPTime call center SaaS значительно доступней инхаус решений. Кроме того, что она не требует стартовых вложений, у вас есть возможность получить льготные условия подключения виртуального колл центра уже от 10+ лицензий. Подключайте конкурентные лицензии по одинаковой стоимости как для операторов, так и для менеджеров колл центра.

СКИДКИ ПРИ МАСШТАБИРОВАНИИ

СОПРОВОЖДЕНИЕ И ОБУЧЕНИЕ

Мы организуем переход ваших удаленных колл центров в новую систему VoIPTime легко и безболезненно для ваших бизнес-процессов. Для надежности и достижения высоких показателей эффективности, мы сопровождаем вас первый рабочий месяц, помогаем с анализом статистики и регулировкой нагрузки. Персональное обучение для руководителей и видеоуроки для всех сотрудников помогут быстро адаптироваться к работе с новым ПО.

СОПРОВОЖДЕНИЕ И ОБУЧЕНИЕ

ИНТЕГРАЦИЯ С ЛЮБЫМИ CRM СИСТЕМАМИ

Интегрируйте удаленный колл центр с любыми CRM системами, сайтом или базами данных. Передавайте базу для прозвона за счет интеграции по API, сведите работу операторов в единое окно и просматривайте аналитику из единого источника.

ИНТЕГРАЦИЯ С ЛЮБЫМИ CRM СИСТЕМАМИ

НАДЕЖНОСТЬ ПРИ РОСТЕ НАГРУЗКИ

Получайте стабильный сервис saas call центра без дополнительных затрат и вне зависимости от роста нагрузки. Мы обеспечиваем отказоустойчивость облачного сервиса VoIPTime на уровне 99,95% благодаря размещению в дата-центрах уровня Tier III.

НАДЕЖНОСТЬ ПРИ РОСТЕ НАГРУЗКИ

Как начать работу
с VoIPTime SaaS

Заполните бриф

Опишите бизнес-задачи которые должен решать облачный сервис для колл-центров и передайте их вашему менеджеру VoIPTime (количество пользователей, настройки IP-телефонии, логику обработки звонков и т.д.).

Подготовьте рабочие места

Для использования виртуального контакт-центра достаточно организовать рабочие места для операторов. Независимо от того, работают они в офисе или удаленно, для работы им необходим только компьютер, гарнитура и стабильная сеть интернет.

Получите доступ к настроенному решению менее чем за 24 часа

Внедрим ваш облачный контакт-центр для бизнеса с настроенными процессами за 1 рабочий день. Для эффективного использования saas call центра пройдите стартовое персональное обучение и ознакомьтесь с видео уроками.

Запустите облачный call центр

Запускайте автоматический обзвон клиентов с помощью виртуального колл центра и получите рекомендации от персонального менеджера. В онлайн режиме контролируйте выполнение задач и мониторьте работу сотрудников.

Достигайте максимально эффективного результата

Возможности виртуального контакт центра и его гибкие настройки позволяют добиться максимально эффективного результата обработки вызовов с первых дней использования ПО

Облачные решения для коммуникации

Заполните форму для заказа ознакомительных материалов



    ©2021, VoIPTime - Облачные технологии для коммуникации